对于主机厂而言,电商平台是否已经
成为传统经销商门店之外的重要渠道,并且在不久的将来有可能与线下渠道分庭抗礼?家电行业的线上化和渠道颠覆是否会
在汽车行业得以复制?新车电商应当如何破茧成蝶?本文将给出答案。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】
2016年是新车电商看起来颇为风光的一年(见图1)。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)“双11”当天,中国最大的电商平台阿里系汽车新车订单量据称超过10万台,有近超过50个品牌的国产和进口豪华车主机厂在阿里系平台开设了旗舰店。特别是与以往打折销售的低端车型、库存车型有所不同的是,豪华车品牌纷纷亮相,“双11”前玛莎拉蒂天猫旗舰店更是创下首款SUV Levante 100台仅用了18秒便预售一空的记录。
如此亮眼的成绩单是否意味着中国新车电商已经迎来了春天?对于主机厂而言,电商平台是否已经成为传统经销商门店之外的重要渠道,并且在不久的将来有可能与线下渠道分庭抗礼?家电行业的线上化和渠道颠覆是否会在汽车行业得以复制?
汽车零售颠覆者,还是皇帝的新衣?
目前的新车电商绝大部分成交量来自线上支付保证金、线下交易提车这一模式。除去部分专注销售旧车型和非主流车型的电商平台,大部分平台不再力推闭环交易,而是将自身打造成为主机厂商和经销商O2O引流的渠道。新车电商与其说对线下经销商实体店渠道形成了颠覆,不如说它更像是经销商线索营销的升级版。
究其背后的原因,新车电商存在着诸多短期内难以突破的瓶颈,尤其是与电商渗透率较高的消费品品类(如服饰、图书、护肤品和家电等)相比更为突出。
第一,汽车购买单价高、频次低、消费者决策周期长,消费行为较为理性。相对于普通消费品,汽车单价较高(数万到数十万元),购买频次低(5~8年购买一次),消费者决策周期长(从有了购买意图到网上研究和实体店比较,再到最终实现购买,通常需要6个月左右)。另外,汽车消费行为通常较为理性,难以在网上激发冲动型消费。
第二,消费流程无法在网上全部完成。普通消费品可以做到在线走完全部购买流程,但汽车无法实现端到端的在线购车全部流程,仍然需要线下经销商在各个环节,如交易价格确认、试驾、付款、验车、交车、上牌的支持。经销商对销售线索的跟进服务水平对最终成交至关重要。
第三,线上销售价格优势有限。在汽车市场发展放缓的背景下,经销商库存压力普遍较大,市场价格竞争激烈,除平行进口车以外,线上销售的价格优势非常有限。同时主机厂电商平台或网店受相关反垄断法规的影响,无法承诺在线“一口价”,大大影响了网上价格透明度,难以做到“所见即所得”。