行情一览
指数行情:上周国金机器人指数涨幅 0.62%,国金机器人核心 20 指数涨幅6.21%;年初至今国金机器人指数涨幅 33.88%,国金机器人核心 20 指数涨幅 28.67%。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】
成交量/额:上周国金机器人指数成交量 10.39 亿股(环比-18.52%),成交额 103.90 亿元(环比-19.79%);国金机器人核心 20 指数成交量 3.18 亿股(环比-10.22%),成交额 38.48 亿元(环比-12.75%)。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)
核心 20 个股表现:上周上涨个股 13 只,下跌个股 7 只。其中克来机电周涨幅最高,达到 10.04%;华昌达年初至今涨幅最高,达到 49.91%。
行业点评
新闻事件:央视 3.15 曝光智能骚扰机器人。2019 年 3 月 15 日,央视 3?15晚会曝光售楼处等地方通过机器人拨打骚扰电话,点名涉及公司中科智联、易龙芯科、智子信息科技、秒嘀科技等。每个机器 3000 元,这些公司利用人 工 智 能 拨 打 骚 扰 电 话 , 逐 渐 替 代 人 工 , 一 个 智 能 电 话 , 每 天 可 以 拨 打5000 多个骚扰电话。
点评:AI+营销是产业趋势,技术本无罪、使用应有度。智能电话机器人和智能客服机器人均是 AI+营销的落地,带来效率提高和成本降低。两者差异在于 “主动”VS“被动”。智能电话机器人是主动呼叫,容易带来信息隐私侵犯及骚扰问题;而智能客服机器人则是被动应答,不带来骚扰等负面影响。企业在使用的时候应合法有度,我们看好客服机器人未来的发展前景。
智能客服机器人: 2000 亿规模金矿待发掘,智能客服是大势所趋。随着互联网、移动互联网快速发展,各行业客户联络需求呈多元化、指数级增长,包括网络零售市场以及银行、保险、证券、物流、教育等行业。2017 年我国呼叫中心和在线客服的市场规模分别为 1148.5 亿元和 644 亿元。
传统客服问题日益凸显,智能客服提效降本。客服市场爆发增长得加消费者需求个性化趋势,传统客服出现了人工成本高、多渠道服务能力弱、人员效率低、智能化程度低等瓶颈,智能客户机器人可以有效提效降本。一个智能客服机器人席位成本仅为人力的 1/10,工作效率却超过是人工的 2 倍以上。在初期、低级的客服沟通中采用智能客服机器人可以大大提效降本。
存量更新+增量井喷,2018-2020 年是智能客服市场爆发期。智能客服属于软件范畴,折旧期一般 3-5 年。2018-2019 年老一代客服机器人系统面临更新换代,同时新一代客服机器人需求井喷,包括证券、保险、银行、运营商、航空公司、物流等在内的大企业将掀起一波智能客服机器人的采购高峰,2018-2020 年将是智能客服市场爆发期。
相关上市公司:科大讯飞(客服机器人语音识别引擎提供商)
投资建议
中大力德(国产 RV 减速器龙头)、埃 斯 顿(最像发那科的国产机器人巨头)、快 克 股 份(锡焊机器人龙头)、克来机电(汽车电子自动化龙头)
风险提示
下游自动化需求不达预期、行业竞争加剧、国产 R V 减速器扩张不达预期、机器人反弹行情难以持续